——访台达机电事业部业务行销部资深经理刘佳容先生

　　台达电子集团在工业自动化领域的前进步伐，一如他们占领全球第一大开关电源的领导者地位一般，脚步坚实自信，微笑迈往世界。

                         
    回首来看，他们在短短10余年即跻身中国市场的前列。而在追求发展的同时，台达又秉持“节能 环保爱地球”的经营使命，持续不断地推出高效、节能的产品。目前，台达的制造工厂和研发基地已覆盖了亚洲和欧美的许多地区。为更好地了解台达机电事业方面的发展情况以及台达近期和未来在这一领域的世界战略，中国工控网记者电话采访到了台达机电事业部业务行销部资深经理——刘佳容先生。
                        　　

　　新起点 新崛起  新跨越　

　　刘经理介绍：1995年,台达推出变频器，标志着台达开始正式步入工业自动化领域。　　

　　而在简单描述了开始之后，刘经理指出：台达随后的发展，一路高速稳健——1999年：台达PLC研发入市；2003年：光学式增量型编码器、温度控制器、交流伺服系统(ASDA-A系列)等问世；2004年：人机界面诞生；2005：伺服电机(ECMA系列适用于ASDA-B系列)亮相；2006年：计时/计数/转速器(CTA系列)出炉；2007年：无刷直流驱动电机(BLDCM)成功研发，全新登场。　　

　　刘经理还详细的谈到：其中1995-2000年是摸索阶段。在这一时期，由于产品线的局限，台达特别在厚植研发、建立客户关系和打通销售渠道上下了很大功夫。在2001—2006这一阶段，台达在充分了解市场的前提下，先后推出了PLC、HMI、伺服等其它产品——在这产品、市场扩充的时期，一方面，台达的生产线、产品系列越来越完整；另一方面，台达在全球的经营通路、售后服务也更加畅通。而2007年至今，台达已然向更高层、更高端的推进，并注重提高全球经营的品牌能力——这表现在对于现有产品，诸如变频器、PLC、伺服等，台达全面进军高端应用；在市场方面，台达正逐步在现阶段以OEM客户为主的基础上，以完善的solution扩充到其它行业、项目市场部分。　　

　　在媒体及客户看来，台达自动化已经成为国际自动化领域的一支强大“主力军”，各种机电自动化产品已畅销全球。但刘经理认为：从世界工业自动化的大势来看，品牌将是必走之路。欧美大牌自动化厂商的品牌之路都是在花费数十年、甚至数百年，资源更是难以计数，才累积到今天的局面。台达的品牌之路，是在亚洲起步，逐渐跨越——在亚洲，台达的投入很大，特别是在HomeMarket大陆和台湾，台达的表现都极为出色，拥有相当不错的市场资源和市场占有率。在亚洲的其它市场，如新加坡、韩国、日本、印度，台达都设有分公司，业绩也正在迅猛发展。而在中东和中南美洲，台达则主要通过经销商渠道销售产品，树立品牌形象。再随着欧洲和美国的台达团队逐渐跻身当地前茅，台达的世界品牌之路必将越走越宽，越走越红。 
    

　　全球联保服务　围绕“中国核心”　　

　　中国市场具有较大的成长空间，包括台达在内的很多世界级厂商都看好中国，因而中国也是工业自动化厂商竞争最激烈、也是兵家必争之地。　　

　　对此，刘经理作了深入分析：许多厂商为提高竞争力，为顺应中国市场的需求，都会扩大产品线，会增加在中国市场的投入。但这与在欧洲市场不同——在欧洲，大部分客户重视的是要解决它技术上的问题以达到它的需求；而在大陆市场，大部分客户不仅要技术满足需求，还要求反映出售机械的本身价值。同样是开发专用机，区别于欧美等国的纯技术导向，大陆的市场需要同样的功能和更适合客户的客户的本土技术。“而台达的做法，就是要以更完善的功能、更贴近客户的技术、更有针对性的整体方案，帮助客户成功，帮助MadeinChina更好的走向世界，从而实现自己的目标。”刘经理信心满怀。　　

　　为此，刘经理谈到了台达在中国大陆市场的子公司——中达电通：中达几年之前就提出了要母公司配合机械制造商外销海外、要提供全球服务的需求。对此，台达总部迅即响应，并成立了全球联保服务的部门，以方便大陆、台湾的机械厂商解决外销产品的售后服务问题，给客户提供最快速、最满意的服务。事实上，这从另一个方面提高了客户的竞争力，因而深受客户好评。　　

　　在具体措施上，2001年到2006年间，台达更陆续加固了全球服务网络。在已经架构好的经销商服务网络之下，台达一方面提供大量常规、非常规的维修技术的训练、培训，另一方面也设立了全球服务的保护政策，即给经销商付费，请他们就近迅速解决。这样，经销商对提供售后服务的意愿也比较强。　　

　　刘经理笑道：从经销商及一些客户的反馈来看，全球联保服务已经成为了台达的巨大优势；而现在，台达将要导入在网络上做教育训练的新系统（E-learning）；通过这一平台，台达在海外的经销商能够更方便地学习以满足当地用户的需求。这样的全球联保服务，既围绕了“中国核心”，也有利于在全球推广台达自动化，夯实了前进基础。 迈向世界的坚实战略　　

　　目前整体而言，台达自动化在亚洲市场占有率很高，而且越靠近HomeMarket市场占有率越高。而另一方面，台达机电自动化的国际化脚步也越来越大。　　　　

　　刘经理指出，台达下一步将会把发展重点放在发展中国家。这是因为欧美一些发达国家的工业自动化成长空间很小，而且欧美品牌比较饱和。但在东南亚、中东等地区，因为没有成熟、稳定的机电市场，并且这些地方的工业自动化市场成长速度较快，所以这些地方对台达产品的接受度普遍较高。　　　　

　　从2007年开始，台达已在homemarket之外的区域发力，例如印度，台达就通过在当地分公司，在印度主要工业城市建立了据点，积级推广产品、品牌。当在印度的市场份额达到一定程度时，台达也可能会在当地做组装，这样不但节省了关税成本，而且还会把握机遇以扩大发展。与此同时，台达也将把握住在东南