美国加利福尼亚州丘珀蒂诺的雅乐轩酒店内12日上演了这样一幕：一个机器人从前台“接过”一个信封，又稳又快地进入电梯，抵达一间客房，把信封交给房客，完成配送任务。

　　这个机器人名叫A.L.O，是这家雅乐轩酒店启用的机器人管家。小家伙高约91厘米，身体是中间略细的圆柱体，身“穿”白灰撞色“制服”，戴着深灰色“领结”和写着名字的“胸牌”。

　　身为机器人管家，主要职责是为房客配送各种物品。房客忘带牙膏，需要毛巾，或者想吃巧克力，只要致电前台，服务生就会让A.L.O装上物品，给它输入房间号，立即出发。A.L.O工作效率相当高，移动的最高时速可达6.4公里，还会提前用Wi-Fi召唤电梯，因此能在3分钟内把物品送达酒店150间客房中任意一间。

　　A.L.O不接受小费，如果房客对服务满意，只需在它的屏幕上点个“赞”，它就会跳一段欢快的舞蹈。

　　机器人管家的开发商Savioke公司说，除配送物品外，A.L.O还能轻松地与客人和酒店工作人员交流，有效管理酒店包括电梯在内的各项设施。

　　美国商业新闻社援引雅乐轩酒店所属喜达屋集团特选品牌资深领导人布赖恩·麦吉尼斯的话报道：“你能想象，这一特殊岗位雇人是一项挑战，因为我们需要特定的自动化技能，还能24小时待命。所以，当A.L.O一进屋，我们就知道，它就是我们所要的。”

　　12日只是A.L.O的本领展示日。它将于本月20日在这家雅乐轩酒店正式上岗，之后还会有多个“同胞”加入机器人管家队伍。 新华社特稿 黄敏